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FAQ

ご注文・お支払いについて

Q. RARACONのお支払い方法
A. 弊社RARACONのお支払い方法は以下の通りでございます

1.銀行振り込み
2.クレジットカード (PAY GATE)
3.代金引換 (佐川運輸)

お客様が最も楽なお支払い方法を選択していただければ幸いです!
Q. RARACONのあ取り扱い銀行口座
A. RARACONのあ取り扱い口座は以下の通りです

- 菱東京UFJ銀行 (口座番号: 6796096, 店番号: 374)
- 井住友銀行 (口座番号: 8656742, 店番号: 547)
- うちょ銀行 (口座番号: 92618861, 店番号: 028)
- みずほ銀行 (口座番号: 2216587, 店番号: 292)
Q. 銀行振り込み場合の入金確認
A. 入金確認にかかる時間はご入金日の翌営業日(土日、祝日を除く)に入金作業をさせて頂いております。

金融機関を介して入金作業をさせて頂いておりますので、
土日、祝日等の入金確認作業はお休みとさせて頂いております。
Q. 代金引換のご注意事項 (代引き利用の場合, 必ずお読みください!)
A. 代金引換場合のご注意事項は以下の通りでございます

1) 運送業者: 佐川急便 (代金引換便)

2) 代金引換とは, 商品お届け時にご請求代金をお支払いいただきます。

3) ご請求金額: 商品代金 + 送料((960円) + 代引き手数料(500円)
(お支払方法は現金のみとなっております。)

4) 配送日/時間 指定: 不可能です!

5) 代金引換 受取拒否: 不可能です!
Q. 代金引換の概要
A. 商品をお受け取り頂く際に、配達ドライバーへ [現金で] お支払いください。

- 配送業者:佐川急便
(取り決め上、代金引換の場合は配達前に配達ドライバーよりご在宅確認のお電話が入ります。)

当店より発送完了のご連絡がありましたら、翌日以降は E-MAILを確認していただければ幸いです。
Q. クレジットカードお支払い
A. 取り扱いカードは次のとおりです。

* JCB, アメックス, VISA, マスター, DC, UFJ(ミリオン) 等です
Q. クレジットカード決済時の為替手数料
A. 海外購入なので、先にカード会社が顧客の支払いをドルに変えてドルを円に変え入金されます。

ドルを円に両替時の手数料がかかりますので利用金額に手数料として加算されて請求されます。

※ 金額は利用金額に応じて異なります。

※ ご利用の際は、この部分を理解してからご利用ください。

配送・送料について

Q. 発送方法と送料について
A. RARACONの発送方法は次のとおりです。

1. 国際航空登記
- 全国一律送料¥550です。
- 発送後、約5日~7日後にお受け取り頂けます。

2. 佐川急便
- 全国一律送料¥960です。
- 発送後、約3日~5日後にお受け取り頂けます。
(ただし,代引の場合手数料500円が加算されます。)
Q. 医療機器の個人輸入
A. 一般の個人は、2ヶ月分以内の用法用量であれば、使い捨てコンタクトレンズを個人輸入することが可能です.

* 関連サイト : www.mhlw.go.jp/topics/0104/tp0401-1.html

* 関連法律
. 一般の個人が、医家向けの医療機器の輸入はできません。
. 使い捨て医療機器(生理用タンポン、使い捨てコンタクトレンズなど) : 2ヶ月分以內は個人輸入することが可能です
Q. 注文数量と発送単位 (薬事法による医療機器の個人輸入)
A. 個人輸入、薬事法により、
1年使用レンズの場合、単一包装で最大2セット(4枚)まで包装されて出荷され、送料はそれぞれの包装単位に付加されます。
Q. [約事業による個人輸入]
1年使用レンズ 3セット(6枚)を 購入する場合の送料
A. 1年使用レンズ 3セット(6枚) 購入の送料

* 2セット(4枚) 発送 - >送料 960円/佐川 (国際登記は 550円)

* 1セット(2枚) 発送 - >送料 960円/佐川 (国際登記は 550円)

=> 送料総額 :佐川 1,920円 (国際登記は 1,100円)
Q. [約事業による個人輸入]
1年使用レンズ 5セット(10枚)を 購入する場合の送料
A. 1年使用レンズ 5セット(10枚) 購入の送料

* 2セット(4枚) 発送 - >送料 960円/佐川 (国際登記は 550円)
* 2セット(4枚) 発送 - >送料 960円/佐川 (国際登記は 550円)
* 1セット(2枚) 発送 - >送料 960円/佐川 (国際登記は 550円)

=> 送料総額 :佐川 2,880円 (国際登記は 1,650円)
Q. [約事業による個人輸入]
2週間使用レンズを 購入する場合の送料
A. 2週間使用レンズの場合 : 3箱(6枚)が 販売と包装発送の単位です。

예) 6箱(12枚)ご購入の場合

*3箱(6枚)、梱包発送 - > 送料請求
*3箱(6枚)、梱包発送 - > 送料請求
Q. [約事業による個人輸入]
ワンデーカラコンを購入する場合の送料
A. 一つの箱に12枚入であるため、単一の包装に2箱(24枚)まで発送可能です。

例) 3箱(36枚)を購入の場合、

* 2箱(24枚)、梱包発送 -> 送料 賦課
+
* 1箱(12枚)、梱包発送 -> 送料 賦課
Q. 送料無料について
A. 商品代金10,000円以上で送料無料です。

ただ、クーポン適用後商品代金10,000円以下の場合送料はかかります。

例1: 商品代金10,000円、クーポン割引200円の場合
→送料あり。

例2: 商品代金10,200円、クーポン割引200円の場合
→送料無料。
Q. 発送準備と発送の流れ
A. 入金確認後、通常2~3日以内(土日、祝日を除く)で商品の発送準備が完了いたします。

商品発送は2~5日以内(入荷待ち商品につきましては5日程度)の商品準備期間後となります。

入金確認後の3~5日後に商品が到着するものではなく, 発送準備と宅配輸送の時間がかかる点、予めご了承下さいませ。
Q. 配送追跡について
A. 当社から発送される全品目について追跡が可能です。

お客様の満足できる購買のために、弊社のRARACONは常に最善の努力をしております。

商品の返品・交換について

Q. 返品は可能でしょうか?
A. 注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、キズまたは汚損などがなく、未使用で再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。商品到着後10日以内にご返送ください。
Q. 注文キャンセル・変更
A.
基本的に入金後、発送後のキャンセルは承っておりません。

入金前のキャンセル、変更は可能でございますのでお問い合わせ下さいませ。
Q. 開封後の商品返品、交換
A. 不良商品の場合は 返品が可能ですが、
不良でない場合、開封後の返品や交換は不可能だという点ご了承ください

商品到着後、レンズ開封前に必ず確認して下さい。

商品検品、管理には万全を期しておりますが、万一、不良商品だった場合は、
商品到着後、必ず3日以内にご連絡くださいませ。
Q. 商品到着までの期間
A.
通常配送は商品準備期間後の5日~14日以内にお届けとなり、
ほとんどのお客様に1週間程度でお届けできておりますが、
配送地域、祝日、日本郵政の混み具合等によっては多少遅れる場合もございます。

佐川急便は商品準備期間後 発送となり、発送後の3日~5日以内でお届けとなります。

ショッピング全般について

Q. カラコンの色とメイク情報(2.アイシャドウ編)
A. ・アイシャドウ
アイシャドウはカラコンの発色によって変えましょう。
黒や茶色のベーシックなカラーの場合、肌馴染みのよいアイシャドウで
ナチュラルに仕上げるのが可愛いです。

普段われわれの目の色は黒か茶であることが多いため、
カラーの入ったカラコンを使うと少し難しく思うときがあります。
そういったときは無難に黒を使っていただくか、
購入したカラコンの色に馴染み易いシャドウだと悪浮きしません。

少し冒険したい方は反対色(補色)を使うとインパクトのある目元になれます。
例えば緑の反対色はピンクになります。
緑のカラコンにピンクを使うとポップでキュートなイメージになれます。
Q. カラコンの色とメイク情報(1.まつげ編)
A. メイク前にカラコンを付けるのがおススメです。
メイクの前には洗顔をして、基礎化粧品を塗って清潔にしている人がほとんどでしょう。
そのため手もファウンデーションやアイシャドウに触れておらず、綺麗なままの状態です。

上手な人だと化粧後でもポンッと入れられるのかもしれませんが、
目を多少触ってしまうので、どうしても涙で滲みやすくなります。
カラコンはメイクの前に入れるのがおススメです。

・まつげ
まつげはカラコンの種類によってつけまつげにした方が良い場合と
マスカラで自まつ毛を上げるだけの方が良い場合があります。

それは目の横の長さのバランスです。
カラコンの大きさが大きめの場合はつけまつげで目の横幅も
大きくした方が良いでしょう。
目より少しはみ出してつけると、目の横幅が大きく見えます。

つけまつげを使う場合、カラコンのイメージに合わせてまつげの形状も変えることが重要です。
人形のようなドーリーな目元にする場合は束感のあるつけまつげにすると可愛いです。
セクシーな目元にしたい場合はフワフワで目じりのあるつけまつげが良いです。
Q. ご注文の流れについて
A. ご注文の流れは次のとおりです。

1.ご注文は24時間365日いつでも承っております。お気軽にご利用くださいませ。

2. ご注文後、当店より自動返信メールが届きます。
※メール受信設定によっては、正しく届かない場合があります。

3.当店より、受付確認メールが届きます。
※メール受信設定によっては、正しく届かない場合があります。

4.即納商品・予約商品それぞれお届けの時期が異なりますのでご注意ください。

5.当店からの発送が完了したことを、メールにてご連絡いたします

6.お客様のもとに、商品が届きます。
※発送後、予期せぬ遅延が発生することもございます。ご了承くだしませ。
Q. RARACON製品の品質と安全性
A. 弊社で取り扱っている商品使用期間は一部商品(ワンデー等)を除き、
1年以上(製造社別に異なる)、使用頂けますが、管理方法等により異なります。
レンズの保管方法、管理方法によっては使用期間内でもご使用できなくなってしまう場合もございますので、レンズ管理はこまめにして管際してくださることをお勧めします

また、弊社で販売しているレンズは全てサンドウィッチ製法となって、絶対安全な製品です
Q. ベースカーブ(BC)とDIAについて
A. BC(ベースカーブ)とは、レンズのカーブの具合を示す数値です。
眼球に合わせてレンズもカーブを描いており、眼球のカーブとレンズのカーブが合わないと、レンズをつけたときに違和感を感じたり、レンズがずれやすくなったりすることがあります。

DIAとはレンズの直径のことです。当社で取り扱っているものは12.8mm~15.0mmまであります。
Q. レンズの表裏の見分け方
A. レンズは装着される前に水分を切り、水分をよく拭き取った人さし指の腹の上に乗せてください。
正常な状態ですと、レンズはきれいなおわん型になりますが、レンズが裏返しになっていると、レンズのふちがそり返って見えます。
Q. カラコンのケア用品(お手入れ用品)
A. 過酸化水素系(コンセプトF、コンセプトワンステップ、AOセプト、ケムセプト 等)は、使用されない方がよいです。
Q. 2酒用レンズの使用方法
A. 2週間使い捨てということは14回使えるということではないです。

使用期間は、パッケージ開封後2週間となります。
1回しか使用していなくても2週間たったら新しいレンズと交換してください。
Q. 痛み・装着感
A. 目がしみる、ちくちくする、ゴロゴロ感、しっくりこない等のレンズの装着感には個人差がございます。
こまめな洗浄、手入れを心がけて頂きレンズが乾燥しないように管理をお願い致します。
Q. 医師の処方箋
A. 弊社でお取り扱いをしているコンタクトレンズは、処方箋が不要な商品です。
しかし、コンタクトレンズは「高度管理医療機器」であり、直接目につけるものなので、非常にデリケートな商品です。

誤った取扱いをすると、目をキズつけたり、目に重大な障害を引き起こす可能性があります。
目の健康と安全のために、3ヶ月に1回は眼科での定期検診をお受けください。